Tóm tắt nhanh
- Website do Go Booking – đại lý phân phối chiến lược của Mandala Retreats Kim Bôi – quản lý và nhận đặt phòng.
- Thương hiệu, logo, hình ảnh Mandala Retreats Kim Bôi thuộc Mandala Hospitality Group.
- Giá đăng là giá bán lẻ tham khảo, cập nhật 25/10/2026, áp dụng đến 31/12/2026; giá áp dụng cho đơn là giá trên xác nhận đặt chỗ.
- Gửi form chưa phải đặt chỗ; đặt chỗ hình thành khi có xác nhận và đã chuyển cọc 50% giá trị đơn.
- Áp dụng pháp luật Việt Nam; tranh chấp ưu tiên thương lượng.
01Chấp nhận điều khoản
Điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập, xem thông tin và gửi yêu cầu trên website mandalakimboi.com.vn. Khi tiếp tục dùng website, bạn đồng ý với điều khoản này cùng Chính sách bảo mật, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách đặt cọc & hủy phòng. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.
02Vai trò các bên
| Bên | Vai trò |
|---|---|
| Công ty TNHH Du lịch Go Booking | Đại lý phân phối chiến lược của Mandala Retreats Kim Bôi; quản lý website, tư vấn, báo giá, lập xác nhận đặt chỗ, nhận thanh toán và chăm sóc khách hàng (sau đây gọi là “chúng tôi”). Mã số thuế 0111345874; trụ sở P1405, tầng 14, tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, phường Kim Liên, Hà Nội; email info@gobooking.com.vn. |
| Công Ty Cổ Phần Quản Lý Khách Sạn & Dịch Vụ Mandala | Đơn vị vận hành Mandala Retreats Kim Bôi (thương hiệu Mandala Hospitality Group); cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống, khoáng nóng, spa và trải nghiệm tại khu. |
| Bạn (người dùng, khách hàng) | Người xem thông tin, gửi yêu cầu và đặt dịch vụ. |
Quy định nội bộ tại khu (giờ mở hồ khoáng, spa, nhà hàng; quy định an toàn ở bể bơi, hồ khoáng; quy định lưu trú) do khu ban hành và áp dụng khi bạn ở tại khu.
03Thông tin và hình ảnh trên website
- Thông tin về phòng, villa, tiện ích, giờ mở cửa và trải nghiệm được biên soạn từ tài liệu của khu và nguồn công khai, cập nhật tới ngày ghi trên từng trang.
- Hình ảnh là ảnh thật của khu dùng để minh họa; nội thất, hướng nhìn, màu sắc thực tế có thể khác theo từng phòng, mùa và thời điểm.
- Tiện ích, chương trình, giờ hoạt động có thể thay đổi theo kế hoạch của khu (bảo trì, thời tiết, sự kiện). Điều cần chắc chắn cho chuyến đi (bồn tắm tại phòng có dùng nước khoáng không, hướng nhìn, giường phụ…), tư vấn viên xác nhận khi bạn đặt.
- Nội dung trên website mang tính giới thiệu, không phải lời khuyên về sức khỏe.
04Giá và tình trạng phòng
- Giá đăng trên website là giá bán lẻ tham khảo, cập nhật 25/10/2026, áp dụng đến 31/12/2026, ghi rõ đơn vị (phòng/đêm, căn/đêm) và ngày áp dụng.
- Giá thay đổi theo ngày ở (Chủ nhật – thứ 6, thứ 7, ngày Lễ, Tết), mùa, số khách và tình trạng phòng; khu có thể điều chỉnh giá, chương trình mà không báo trước; đơn đã có xác nhận đặt chỗ giữ giá ghi trên xác nhận.
- Ngày Lễ, Tết tính giá đêm thứ 7 cộng 1.000.000đ/phòng/đêm (gói 2N1Đ villa: cộng 1.000.000đ mỗi phòng ngủ; villa kèm ăn sáng ngày Lễ: tư vấn viên báo tổng); phụ thu người thêm, trẻ em theo bảng giá của khu.
- Giá áp dụng cho đơn của bạn là giá ghi trên xác nhận đặt chỗ. Nếu website hiển thị sai giá do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, chúng tôi báo lại giá đúng trước khi bạn thanh toán; bạn có quyền không tiếp tục đặt.
- Tình trạng phòng trên website không phải thời gian thực; phòng chỉ được giữ khi có xác nhận đặt chỗ.
05Gửi yêu cầu và hình thành đặt chỗ
- Gửi form, gọi hoặc nhắn tin là yêu cầu báo giá, chưa phải đặt chỗ và chưa cần thanh toán.
- Chúng tôi kiểm tra phòng trống, báo giá và gửi xác nhận đặt chỗ bằng văn bản ghi đủ dịch vụ, ngày ở, tổng tiền, tiền cọc, hạn thanh toán, điều kiện hủy.
- Đặt chỗ hình thành khi bạn đồng ý xác nhận và chuyển cọc 50% giá trị đơn đúng hạn vào tài khoản công ty 666086666 – MB chi nhánh Nam Hà Nội (ghi cả trên xác nhận). Khi khu cấp mã đặt phòng, bạn thanh toán đủ phần còn lại.
- Đổi, hủy, hoàn tiền theo Chính sách đặt cọc & hủy phòng và điều kiện trên xác nhận của từng đơn.
06Thương hiệu và quyền sở hữu nội dung
- Tên, logo, nhận diện và hình ảnh Mandala Retreats Kim Bôi thuộc Mandala Hospitality Group. Chúng tôi sử dụng trên website với tư cách đại lý phân phối chiến lược.
- Bài viết, bảng giá, bố cục trên website do chúng tôi biên soạn. Bạn được xem, chia sẻ đường dẫn và trích dẫn ngắn có ghi nguồn mandalakimboi.com.vn.
- Không sao chép, tải lại hàng loạt nội dung, hình ảnh để dùng cho mục đích thương mại, hoặc dùng tên, hình ảnh khu để lập trang, tài khoản giả khi chưa được bên sở hữu đồng ý bằng văn bản.
07Trách nhiệm của người dùng
- Cung cấp thông tin chính xác khi gửi yêu cầu; đặt cho người khác thì cần được họ đồng ý.
- Không gửi form rác, không dùng công cụ tự động gây quá tải, không thử xâm nhập hoặc làm gián đoạn website.
- Không giả danh người khác, không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật qua form và kênh liên hệ.
- Tuân thủ quy định của khu khi lưu trú và sử dụng dịch vụ.
08Giới hạn trách nhiệm
- Chúng tôi cố gắng giữ thông tin chính xác và cập nhật nhưng không bảo đảm website luôn không có sai sót hay gián đoạn. Thông tin trên xác nhận đặt chỗ là căn cứ cho đơn của bạn.
- Chúng tôi chịu trách nhiệm với phần việc của mình: tư vấn, báo giá, xác nhận, nhận thanh toán và chuyển yêu cầu của bạn tới khu. Chất lượng dịch vụ tại khu thuộc trách nhiệm của đơn vị vận hành khu; khi có vấn đề, chúng tôi đứng ra tiếp nhận và làm việc với khu để hỗ trợ bạn.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại do bạn chuyển tiền vào tài khoản không ghi trên xác nhận đặt chỗ, do thông tin bạn cung cấp sai, hoặc do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng, quyết định của cơ quan nhà nước); khi đó chúng tôi hỗ trợ dời ngày hoặc hoàn tiền theo Chính sách đặt cọc & hủy phòng.
- Giới hạn trên không làm mất các quyền của bạn theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
09Liên kết tới dịch vụ khác
Website có liên kết tới dịch vụ khác như Zalo, Google Maps, điện thoại, email. Các dịch vụ này có điều khoản và chính sách riêng của nhà cung cấp; chúng tôi không kiểm soát nội dung và cách họ xử lý dữ liệu.
10Mạo danh và thanh toán an toàn
Đặt phòng an toàn: chỉ chuyển khoản vào tài khoản 666086666 – Ngân hàng MB, chi nhánh Nam Hà Nội, đứng tên CÔNG TY TNHH DU LỊCH GO BOOKING, ghi trên xác nhận đặt chỗ. Không chuyển vào tài khoản cá nhân. Thấy trang, tài khoản dùng tên Mandala Kim Bôi chào giá rẻ bất thường và đòi cọc vào tài khoản cá nhân, hãy gọi 0833.667.333 để kiểm tra trước.
11Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
- Điều khoản này và các giao dịch qua website được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
- Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải. Bạn gửi phản ánh qua email hoặc Zalo; chúng tôi trả lời trong tối đa 15 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin.
- Không thương lượng được, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
12Thay đổi điều khoản
Điều khoản có thể được cập nhật khi pháp luật, cách vận hành hoặc thỏa thuận với khu thay đổi. Bản đăng trên trang này là bản đang áp dụng; ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Đơn đã xác nhận trước ngày cập nhật vẫn theo điều kiện trên xác nhận của đơn đó.
